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77% der Kundinnen empfinden die Friseurpreise als zu teuer. So ergab es die groß angelegte Repräsentativumfrage der Friseurindustrie zur Kampagne "Friseur in Aktion. Eine Zahl die schmerzt, nachdenklich macht.

Billig - preiswert - teuer - zu teuer
( auch )
eine Frage von Ambiente & Präsentation
Repäsentativ - Verbraucherbefragung des IVF:

77 % der Kunden/innen empfinden den Friseur als zu teuer.

Bei der Befragung einer zweiten Verbrauchergruppe, welche aus Kunden bestand die seit 2 oder mehr Jahren keinen Friseur mehr aufgesucht haben, waren es sogar 83 % die diese Aussage trafen.

Friseure und Gastronomie. Zwei Branchen die vieles gemeinsam haben, deshalb vergleiche ich gerne – um Friseuren etwas zu verdeutlichen. Ein Flasche Sprudel kostet im Getränkemarkt 30 Cent. In der Imbissstube bezahlen Sie für ein Glas dieses Getränks 1,50 €uro und empfinden es normal, obwohl dies schon der zehnfache Preis ( pro Glas) ist. Im guten Restaurant: mit frischer Zitrone garniert, auf einem Silbertablett mit Eiswürfeln serviert, sehen Sie 2,50 €uro für dieses Glas Wasser ebenfalls als Normalität an, dabei hat sich der Preis des Inhaltes bereits vervielfacht!

Umgekehrt würden Sie letztgenanntes Angebot als teuer empfinden, wenn es Ihnen in der Frittenbude präsentiert würde. Sie merken: nicht nur der Preis der Ware ( oder Dienstleistung ) zählt, es kommt auch auf das Umfeld, das Ambiente an.

Wir leben zur Zeit in einer Erlebnisgesellschaft. Im Vordergrund der Bedürfnisse steht nicht mehr allein die Zweckmäßigkeit sondern auch das Genießen. Das Auge isst mit. Verbraucher heute erleben und konsumieren mit allen Sinnen. Es steht nicht mehr die Zweckmäßigkeit des Friseurbesuchs allein im Vordergrund, der Wunsch zum Wohlfühlerlebnis ist hinzugekommen und ebenso wichtig wie eine fachlich perfekte Leistung. Das Wohl- fühlen Ihrer Kunden und Kundinnen im Salon ist allerdings nicht nur abhängig von guter Betreuung, sondern auch das Ambiente trägt hierzu bei. Hier stimmt das Angebot der Friseurbranche nicht immer.

Schauen Sie sich aktuelle Werbespots im Fernsehen an, achten Sie darauf, welche Bedürfnisse optisch und emotional geweckt werden! Anschließend schauen Sie sich einmal bei einem Schaufensterbummel Friseurgeschäfte an, vielleicht auch Ihr eigenes. Sie werden merken: viele unserer Salons sind nicht sehr ansprechend, wecken nicht das Bedürfnis hier einzutreten.

Manche ( und nicht wenige ) Salons ähneln eher einem Beerdigungsinstitut als einem Schönheitssalon. Ein paar Plakate für Verkaufsprodukte und fertig. Ebenso unschön sind auch verstaubte Haarsprayflaschen die dreimal so teuer sind wie im Drogeriemarkt nebenan, tote Fliegen, zerkritzelte und überschriebene Preislisten.

Solch ein Ambiente mindert in den Augen der Kunden ( unbewußt) Ihre Leistung, es werden die gleichen subjektiven Empfindungen ausgelöst wie im vorgenannten Beispiel das edel servierte Glas Wasser in der Pommesbude!

Das Erscheinungsbild Ihres Salons trägt maßgeblich dazu bei, ob die Kundinnen die von Ihnen erbrachte Leistung als preiswert empfinden oder als zu teuer erachten.

Werbung für den Friseur bedeutet mehr als nur die Verteilung von Werbezettel. Gute Werbung hat die Aufgabe ein Angebot publik zu machen, das Angebot so zu präsentieren, dass es möglichst viele Interessenten findet. Gleichzeitig soll der Preis im Verhältnis zur Leistung möglichst preis-wert erscheinen, was heißt, Image und Qualität müssen positiv dargestellt werden.

Billig? Teuer?

Für einen Damenhaarschnitt inclusiv Haarwäsche und Frisur bezahlte die bundesdeutsche Kundin 2004 im Durchschnitt 34,- €uro und empfand es in der Mehrzahl zu teuer. Gleichzeitig wird es normal empfunden wenn bei der "Frisur" des Hundes hier die unterste Preiskategorie beginnt. Portioniertes Katzenfutter ist pro Kilo deutlich teuerer als edles Rinderfilet, keiner empfindet es als überteuert.

Preisvergleich aus einem Friseurprospekt: 1 Liter Haarshampoo €uro 5,95. Im gleichen Angebot: 1 Liter Shampoo für Hunde oder Katzen €uro 12,95.

Ein einfacher Herrenhaarschnitt, er wird mit durchschnittlich 11,50 € berechnet, wird als teuer empfunden, obwohl sein Träger ungefähr 4 Wochen Freude daran hat. Für den Eintritt in die derzeitige Erotikmesse in Düsseldorf muß der Herr 25,- €uro berappen. Die Männer stehen Schlange. ...

Wie Sie ein Angebot gestalten, entscheiden Sie ganz allein. Es hängt auch von Ihrem Geschmack und Werbebudget ab. Aber denken Sie daran: Ihre potentiellen Kunden schließen aus der Gestaltung des Angebots auf Ihre fachliche Leistung um sich dann für oder gegen diese Offerte zu entscheiden


Quelle: www.friseur-news.de