 Kooperationspartner TOP HAIR International bringt in Ausgabe 24-2011 der TOP HAIR Business ein Interview zum Status Quo der Inititiative.
Über 300 Salons haben sich der vor zwei Jahren gegründeten Initiative „Der faire Salon" angeschlossen und verpflichten sich, fair mit Kunden und Mitarbeitern zu agieren. Unterstützung erhofft sich Initiator Rene Krombholz jetzt vor allem von den Verbänden
TOP HAIR
Auf welche Resonanz trifft die Initiative bei den Verbänden?
Rene Krombholz
Bisher (leider) auf eine recht geringe, bekannt sind mir lediglich zwei Beiträge in Verbandszeitungen. Den ZV hatte ich bereits vor Beginn der Initiative zum mitmachen eingeladen, dort wollte man erst einmal abwarten, ob das überhaupt erfolgversprechend ist.
Nahezu 300 teilnehmende Unternehmen, also fast die Zahl der Mitgliedsbetriebe des ICD , nicht gerade wenig. Aber wo fängt an dieser Stelle „erfolgreich“ an?
Besonders in jüngster Vergangenheit haben wir erlebt wie eine erfolgreiche Zusammenarbeit aussehen kann. Bei dem, durch meine Person initiierten Syoss-Protest, haben sich auf Engagement des LIV Bayern alle Verbände zusammengeschlossen und ebenfalls protestiert. Dadurch ist nicht nur die Industrie hellhörig, auch viele Friseure sind wach geworden. Während früher alles schöngefärbt wurde, erlebe ich im Moment ganz andere und ehrliche Diskussionen mit der Suche nach Lösungen. Hier bewegt sich endlich etwas
Genau an der Stelle setzt der faire Salon mit der Arbeit an
TOP HAIR
Was wünschen Sie sich von den Verbänden?
Rene Krombholz
Mitarbeit. Nur zusammen in Netzwerken können wir die Probleme der Zukunft bewältigen. Ganz besonders weil dieses Handwerk so zerfallen ist, wird es notwendig Synergien zu bündeln.
Von den Verbänden wünsche ich mir eine Information über diese Initiative an deren Mitglieder. (Innungen die dieses dann ebenfalls bekanntmachen)
Vor allen Dingen wünsche ich mir, das die Verbände dort weitermachen wo bei mir die Grenzen anfangen: der Weg in die Öffentlichkeit.
In der Website werden viele Themen angesprochen, die ein Verband so nicht ansprechen kann, die aber aufklärend und wichtig sind um das Friseurhandwerk beim Verbraucher anders aussehen zu lassen.
 TOP HAIR
Hält sich auch die Industrie zurück?
Rene Krombholz
Total. Wir haben in der friseurseitigen Webseite (innerhalb friseur-news.de) seit Beginn Unternehmen integriert, denen wir eine Art Partnerschaft angeboten haben, weil wir wissen das rein friseur-exclusiv (frei vom Retailmarkt) gearbeitet wird. Einzig Paul Mitchell brachte in den „Wild-News“ einen Bericht über diese Partnerschaft.
Das Gleiche bezieht sich auf die eingebundenen Unternehmensberatungen, ich denke da sieht man eher Konkurrenz… Schade eigentlich. Ich freue mich nämlich immer wieder, wenn ich höre wie viele Berater sich in friseur-news.de informieren und die Beiträge ihre Arbeit nutzen.
TOP HAIR
Eine freiwillige Selbsterklärung ist ja immer nur bedingt überprüfbar. Wie gehen Endkunden damit um, sehen Sie den fairen Salon tatsächlich als eine Art Gütesiegel? Haben Sie dazu schon Rückmeldungen bekommen?
Rene Krombholz
Wir haben Anfangs überlegt wie die Einhaltung von Versprechen zu überprüfen ist. Das geht im Prinzip nur mit Testkunden und Kontrollen, sprich großem Kostenaufwand, was einen Mitgliedsbeitrag erforderlich machen würde. Wir wollen aber auch dem ehrlich und fair arbeitenden Kleinbetrieb die Möglichkeit zur Teilnahme geben, viele Friseure sind heute auf jeden Cent angewiesen.
Trotzdem enthält die Initiative ein Kontrollinstrument, nämlich das Kunden Feedback. Hier sehen wir, wenn Kunden sich beschweren oder ihren Unmut äußern. In solchen Fällen gehen wir dem sofort nach und ggf. wird ein Teilnehmer auch ausgeschlossen.
Endkunden sehen das wirklich als Gütesiegel, besonders dort, wo die Unternehmen das auch herausstellen. Viele sind stolz (und sollen es auch sein) nach solchen Kriterien zu arbeiten, sagen dies ihren Kunden. Und hier verzeichnen wir auch einen regen Rücklauf an Kundenmeinungen und positiven Kundenbewertungen für den jeweiligen Salon.
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22.05.2012 - 23:32:08 Letzte Aktualisierung: 22.05.2012
ISSN - 2190-9873
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