77% der Kundinnen empfinden die Friseurpreise als zu teuer. So ergab es die groß angelegte Repräsentativumfrage der Friseurindustrie zur Kampagne 'Friseur in Aktion2. Eine Zahl die schmerzt, nachdenklich macht. Was tun? Preise senken ? Was ist teuer? Was ist zu teuer?
Zu teuer?! (auch) eine Frage von Ambiente & Präsentation
Friseure und Gastronomie: Zwei Branchen, die vieles gemeinsam haben, deshalb vergleiche ich gerne – um Friseuren etwas zu verdeutlichen. Ein Flasche Sprudel kostet im Getränkemarkt 60 Cent. Im einfachen Restaurant bezahlen Sie für ein Glas dieses Getränks 2.-Euro und empfinden es normal, obwohl dies schon der zehnfache Preis ( pro Glas) ist. Im guten Restaurant: mit frischer Zitrone garniert, auf einem Silbertablett mit Eiswürfeln serviert, sehen Sie 4,50 Euro für dieses Glas Wasser ebenfalls als Normalität an. Dabei hat sich der Preis des Inhaltes bereits mit dem Faktor 22 vervielfacht!
Umgekehrt würden Sie letztgenanntes Angebot als teuer empfinden, wenn es Ihnen in der Frittenbude präsentiert würde. Sie merken: nicht nur der Preis der Ware (oder Dienstleistung) zählt, es kommt auch auf das Umfeld, das Ambiente an.
Wir leben zur Zeit in einer Erlebnisgesellschaft. Im Vordergrund der Bedürfnisse steht nicht mehr allein die Zweckmäßigkeit sondern auch das Genießen. Das Auge ißt mit. Verbraucher Anno 2010 erleben und konsumieren mit allen Sinnen. Es steht nicht mehr die Zweckmäßigkeit des Friseurbesuchs allein im Vordergrund, der Wunsch zum Wohlfühlerlebnis ist hinzugekommen und ist ebenso wichtig wie eine fachlich perfekte Leistung. Das Wohl fühlen Ihrer Kunden und Kundinnen im Salon ist allerdings nicht nur abhängig von guter Betreuung, sondern auch das Ambiente trägt hierzu bei. Hier stimmt das Angebot der Friseurbranche nicht immer.
Schauen Sie sich mal aktuelle Werbespots im Fernsehen an, achten Sie darauf, welche Bedürfnisse optisch und emotional geweckt werden! Anschließend schauen Sie sich einmal bei einem Schaufensterbummel Friseurgeschäfte an, vielleicht auch Ihr eigenes. Sie werden merken: viele unserer Salons sind nicht sehr ansprechend, wecken nicht das Bedürfnis hier einzutreten.
Manche (und nicht wenige) Salons ähneln eher einem Beerdigungsinstitut ,als einem Schönheitssalon. Ein paar Plakate für Verkaufsprodukte und fertig. Ebenso unschön sind auch verstaubte Haarsprayflaschen die dreimal so teuer sind wie im Drogeriemarkt nebenan, tote Fliegen, zerkritzelte und überschriebene Preislisten im Fenster.
Solch ein Ambiente mindert in den Augen der Kunden (unbewußt) Ihre Leistung, es werden die gleichen subjektiven Empfindungen ausgelöst , wie im vorgenannten Beispiel das edel servierte Glas Wasser in der Pommesbude!
Das Erscheinungsbild Ihres Salons trägt maßgeblich dazu bei, ob die Kundinnen die von Ihnen erbrachte Leistung als preiswert empfinden oder als zu teuer erachten.
Werbung für den Friseur bedeutet mehr als nur die Verteilung von Werbezettel. Gute Werbung hat die Aufgabe, ein Angebot publik zu machen, das Angebot so zu präsentieren, daß es möglichst viele Interessenten findet. Gleichzeitig soll der Preis im Verhältnis zur Leistung möglichst preis - wert erscheinen, was heißt, Image und Qualität müssen positiv dargestellt werden.
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