Veränderungen sind nötig. Den Vorsatz haben sie vielleicht jetzt gefasst, aber wie setzt man das in die Praxis um?
Veränderungen machen den meisten Menschen Angst, oftmals so sehr dass sie lieber bei dem unzulänglichen Status Q verbleiben und lieber weiter leiden als Veränderungen anzustreben. Das sollten Sie wissen und sich vielleicht dahingehend auch selber überprüfen.
Sprechen Sie lieber von Verbesserungen, das fällt vielleicht leichter und darum geht es ja auch.
Womit wir beim Kernpunkt sind: Sie müssen sprechen, reden! Zuerst mit Ihren Mitarbeitern. Warum? Testen Sie es selber: fragen Sie einmal Ihre Mitarbeiter was wohl von dem soeben kassierten Betrag für den Damenhaarschnitt als Gewinn für den Salon übrig bleibt. Sie werden sich wundern!
Unter diesem Gesichtspunkt sind Sie dann fast auf dem Weg zum Millionär und die Friseurin die Ihnen durch harte Arbeit dazu verhilft versteht nicht warum sie sich mit einem derart bescheidenen Lohn begnügen muß.
Wobei: es ist nicht Aufgabe Ihrer Friseurin sich Gedanken über Gewinne zu machen. Derer Aufgabe ist es durch gute Arbeit genügend Umsatz zu erwirtschaften und für eine gute Kundenbindung zu sorgen. IHRE Aufgabe ist es Ihr zu sagen was überhaupt ausreichender Umsatz ist, Hilfestellung zu geben damit sie das erreichen kann aber auch aufzuzeigen das Ihr Salon nicht mit 60% Gewinn auf dem Weg zur Millionärsoase ist.
Gehen Sie also das Thema Verbesserungen an und planen Sie einen Gesprächsabend mit Ihren Mitarbeitern. Wundern Sie sich nicht wenn Sie nicht auf totale Begeisterung stoßen, denken Sie dran: auch Ihr Team hat Angst vor Veränderungen! Zudem ist es ein zeitlicher Mehraufwand, Ihre Mitarbeiter sehen eine Mehrbelastung auf sich zukommen und es wird eine Weile dauern bis sich Befürchtungen und Skepsis in Begeisterung und Mitmachgedanken gewandelt haben.
Denken Sie daran: zeitlicher Mehraufwand für Teambesprechungen ist genau wie bei Weiterbildung oder Übungsabenden zu vergüten wenn es betrieblich angeordnet ist. Sie können das Ganze natürlich auch auf freiwillige Basis stellen, dürfen sich dann aber nicht ärgern oder wundern wenn Sie nicht Alle im Boot haben.
In einem ersten Gespräch stellen Sie vielleicht erst einmal dieses Konzept vor und fragen was sich Ihr Team als Verbesserungen vorstellen kann, welche Wünsche die Mitarbeiter haben. Dabei sollten Sie erst einmal sehr offen sein, weder Zusagen noch Absagen treffen.
Listen Sie Gedanken, Wünsche, Vorstellung auf und ergänzen Sie diese Liste um die von Ihnen gewünschten betrieblichen Notwendigkeiten. Sie werden merken das sich etliche Wünsche und Notwendigkeit gegenseitig ergänzen.
Der Wunsch nach besserer Bezahlung ist eines der meist genannten Themen erfordert naturgemäß besseren Umsatz…..
Diese Liste sollten Sie während der folgenden Gespräche langsam abarbeiten, aber jeweils nur ein bis zwei Punkte auf die Tagesordnung setzen. In diesen Diskussionen geht es darum die Gegenseitigen Vorstellungen auszutauschen, Vorurteile abzubauen und einen Konsens zu finden.
Um beim vorgenannten Punkt Lohn & Umsatz zu bleiben obliegt es Ihnen die Mitarbeiter über das Verhältnis Umsatz, Kosten, Gewinn aufzuklären. Sie sollten Notwendigkeiten begründet darlegen, Ziele und Vereinbarungen treffen und diese in der Folgezeit auch kontrollieren!
Stellen Sie fest das Vereinbarungen eher abgenickt als eingehalten werden gilt es weitere Gespräche zu führen.
Es kann auch passieren dass Ihr Star des Salons, Ihre beste Friseurin querschlägt. Sie sieht sich als Prinzessin die den Umsatz des Salons schmeißt und nun noch mehr Initiative ergreifen soll. Sie hat Angst die Krone zu verlieren, es obliegt Ihrem Führungsgeschick hier ausgleichend zu wirken und / oder Entscheidungen zu treffen.
Klar sollten Sie sich darüber sein das so ein Vorhaben nicht einfach aber lohnenswert sein kann. Viel Arbeit, Energie, ständige Kontrolle und Gespräche sind erforderlich bis ein Team gleichmäßig rudert um das Boot schneller voran zu bringen.
Sie sollten sich auch nicht scheuen einen Unternehmensberater unterstützend mit hinzu zu nehmen. Insbesondere wenn Sie betriebswirtschaftlich nicht gut bewandert sind und noch nie gerechnet haben welche Friseurin sich denn nun wirklich trägt oder nicht oder wenn Sie sich der erforderlichen Gesprächsführung nicht gewachsen fühlen.
Übrigens: das muss kein Vermögen kosten! Rund 50% der Kosten werden zumeist auf Antrag als Beratungshilfe staatlich erstattet. Darüber kann Ihnen aber jeder Unternehmensberater Auskunft geben.
|
