Diese Zahl der Marktanalyse steht im Widerspruch zu der Aussage der Friseure, die immer wieder feststellen ausreichend zu beraten.

Offenbar haben Friseure und Verbraucher unterschiedliche Vorstellungen davon wie eine perfekte Beratung aussieht.

Fakt ist: Beratung und Kommunikation gehörten bis vor einiger Zeit nicht zur Ausbildung im Friseurhandwerk. Die Kundenwünsche wurden in einem kurzem Zwiegespräch abgeklärt, fertig. Dies ist genau das, was heute in der Mehrzahl der Fälle täglich in den Salons passiert, den Kunden/innen aber nicht mehr genügt.

Moderne Konsumenten sind mehr auf ihr Ego bedacht als frühere Generationen. Eigenes Outfit und persönliche Selbstdarstellung sind in den Vordergrund getreten. War vor Jahren eine Frau ab 30 meist „nur Hausfrau und Mutter“, so ist sie heute gleichzeitig karrierebewusst. Mit ihrer stetigen Persönlichkeitsentwicklung unterliegt auch ihre Wunschfrisur einem stetigen Wechsel

Beraten und verkaufen bedeutet Wünsche des Kunden erkennen oder wecken und diese zu erfüllen.