Um in Erfahrung zu bringen, was Ihre Mitarbeiter bewegt, wie (un)zufrieden sie sind und wie sie über verschiedene Dinge denken, kann mit der Durchführung einer Mitarbeiterbefragung beantwortet werden. Die Schaefer & Partner Consulting bietet hierfür eine branchenbezogene und maßgeschneiderte Befragung an. Fragen über das „Verhältnis zum Chef“ oder über „Arbeitsmotivationen“, um nur zwei Punkte zu nennen, sind vorzufinden. Sogar dem Auszubildenden ist ein kompletter Fragenkomplex gewidmet.
Ziel einer Mitarbeiterbefragung muss es sein, konkrete Maßnahmenfelder für die Bereiche Personal und Organisation abzuleiten. Dies war ausschlaggebender Punkt bei der Ausarbeitung dieser Befragung. Heraus kam eine maßgeschneiderte speziell für die Friseurbranche konzipierte Befragung. Wichtig hierbei ist, dass aus den gewonnenen Informationen schnelle Maßnahmen, die unmittelbar in die laufenden bzw. geplanten Ziele jedes einzelnen Mitarbeiters einfließen, ergriffen werden.
Nachfolgendes Beispiel soll zeigen, wie wichtig und entscheidend eine Mitarbeiterbefragung sein kann.
„Meine jetzige Salonleiterin Marita ist toll und zudem auch noch engagiert – viele meiner Kollegen beneiden mich und wünschen sich auch eine „Marita“. Seit 4 Jahren ist sie mein „bestes Pferd im Stall“ – nicht ohne Grund habe ich ihr vor nunmehr zwei Jahren die Salonleiterposition angeboten. Natürlich ging dies nicht von heute auf morgen und lies sich auch nicht über Nacht realisieren.
Step by Step übernahm sie Verantwortung – und nun ging es für Marita nicht mehr nur um „Haare schneiden“. Basiswissen in den Bereichen Führung, Organisation und Motivation (um nur einige zu nennen) mussten erlernt werden. Damals kalkulierte ich für die Ausbildung mindestens ein Jahr ein – und lag damit genau richtig.
Sicher – die intensive Ausbildung war nicht günstig, aber mal ganz ehrlich: das Endergebnis zählt. Denn mit dieser Maßnahme verschaffte ich mir Freiräume für meine Zukunftsprojekte „Saloneröffnung zwei, drei und vier“. Mittlerweile treffe ich mich mit meinen Salonleitern einmal monatlich. Diese Treffen stehen für reine Feedbackgespräche – denn um alles andere kümmern sich die Salonleiter meiner Geschäfte.“
Was sich hier so lässig anhört, war vor zwei Jahren das Ergebnis der Schaefer Mitarbeiterbefragung. Der Chef hätte nie erfahren und erst recht nicht gewusst, dass „Marita“ Ambitionen und Interesse an einer Salonleiterposition hatte. Gründe gibt es wohl viele – in diesem Fall war es die fehlende Zeit für intensive Mitarbeitergespräche. Die Prioritäten vom Chef waren anders gesetzt. Wäre die Mitarbeiterbefragung vor zwei Jahren nicht durchgeführt worden, hätte er die engagierte „Marita“ eventuell an einen Mitbewerber verloren. Wenn Sie wissen wollen, ob sich auch eine „Marita“ in Ihrem Unternehmen befindet, sollten Sie ganz schnell handeln.
Wie Sie sehen, ist eine Mitarbeiterbefragung nichts anderes als ein Marketinginstrument, welches zur Qualitätssicherung, Führungskräfteentwicklung und für ein Veränderungsmanagement dient. Es fördert die Beteiligung und die Mitsprache der Mitarbeiter, deckt Schwachstellen auf und ist Auftakt für einen gezielten Verbesserungsprozess im Unternehmen.
Bitte denken Sie daran, dass so eine Befragung nicht als ein einmaliges Projekt angesehen werden soll. Vielmehr empfehlen wir diese einmal im Jahr durchzuführen.
Die ausgefüllten Bogen werden von der Unternehmensberatung Schaefer ausgewertet, kommentiert und mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern besprochen. Auf Basis dieser Befragung werden dann entsprechende, praxiserprobte Maßnahmen ergriffen.
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18.05.2012 - 07:44:25 Letzte Aktualisierung: 17.05.2012
ISSN - 2190-9873
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